360CEO：好搜，不做坏事

“用两年的时间抢下了30%的市场份额，做安全出身的360公司在国内的搜索引擎市场也创造了一个奇迹。跨入新的一年，360启用新的独立搜索品牌“好搜”，并且定下了“冲击国内搜索引擎市场第一”的目标。“好搜”好在哪里？又怎么能够担负起颠覆国内搜索引擎市场的使命？记者就此与360公司总裁齐向东进行了一番深入交流。”文/古晓宇

　　□谈成绩

　　两年抢到三成份额

　　在互联网行业有一个著名的“721魔咒”，就是说，在某一领域排名第一的企业能占去70%的市场份额，排第二名的企业能有20%的份额，剩下的企业加起来只能有10%的份额。搜索引擎市场更是一个高度垄断的市场，即便从全球范围来看，雅虎加上微软的Bing也无法撼动google搜索的市场地位。因此，在360刚刚进入搜索引擎市场时，有不少人认定其最终无法获得超过20%的市场份额。

　　齐向东告诉记者，在360发布搜索引擎的第一周，就拿下了10%的市场份额；在第一个月，市场份额就涨到了12%。但是，紧接着就出现了一轮下滑，最低的时候市场份额滑到了8%-9%。“当时业内有人预言，360搜索的最终市场份额会停留在8%的水平上。因为有前车之鉴，QQ虽然有巨大的市场用户，但它做的搜搜市场份额连3%都没到；搜狗虽然有一个强大的输入法来做支撑，但它的市场份额也就8%左右。当时，一些人觉得，给360搜索8%的市场份额预期，已经是考虑到360团队的战斗力了。”

　　半年之后，360搜索的市场份额超过了15%，而且继续一路上扬。这时候市场上又有人预测，说360搜索的份额最多不会超过18%，但是很快360搜索的份额就接连突破20%、25%，并在两年内突破了30%的大关。

　　360搜索上线初期，齐向东在面对“360搜索的发展目标是什么”问题时曾回答——“未来我们三年三大步，第一年10%，第二年20%，第三年30%。”但当时外界都认为他在吹牛。“我们用两年的时间，就跨过了这三道槛。”齐向东表示，360搜索的成功有两个主要原因：

　　首先是中国搜索市场长期一家独大，“当老大时间久了都不思进取，长期忽视用户，用户从内心的角度来说就渴望出现一个新的搜索工具，有这种市场需求。”齐向东说。第二，360在搜索上做了无数的创新，既留住了老用户，又通过口碑效应吸引了新用户，这是自身的原因。“我觉得360搜索对中国搜索市场的贡献是巨大的，我们改变了整个搜索行业的生态。”齐向东说。

　　□谈品牌

　　“好搜”首先不做坏事

　　在360搜索已经占据三成国内市场时，360却开始启动新的搜索品牌“好搜”，这让外界感到有些奇怪。对此，齐向东解释说：“360应该是排名中国第一的互联网安全品牌，我们希望能够做成中国未来第一大的搜索品牌，这样如果我们用360搜索这么一个混合型的品牌，就容易在用户认知上让人出现一些混淆。”他形容说，360搜索就像是一个孩子刚出生起的小名，而到了该上学的时候，就要起大名了，“名字起得响亮，以后才能考进士，当状元。”

　　确定了要重新命名一个搜索品牌后，敲定新的品牌名称就成了当务之急。齐向东表示，最初他们想了很多名字，但是都不能让人满意。“名字一定要让用户好记。像百度、google、Bing这种高大上的词，没有相当长时间的市场培育，用户很难把它和某种具体的产品联系起来，现在的市场已经不给我们这样的时间了，所以我们的品牌名称要直截了当，不绕弯。”直到有一天，出差在外的齐向东突然脑子灵光一现，冒出了“好搜”这两个字，“我爬起来就给他们发短信，说赶紧给我买域名。不过，域名刚买回来时，我们内部很多人都说这个名字太土了，可过了几天，大家越琢磨越觉得这个名字挺好的。”

　　“好搜不做坏事。”这是齐向东赋予好搜这个品牌名称的第一重含义。他认为，搜索对用户来说是一个非常重要的互联网工具，但是搜索引擎一旦形成垄断之势，或多或少都会做一些违反用户利益的事。例如国内搜索引擎上存在的假医假药、欺诈钓鱼、干预排名、误导用户等行为，让很多人一边用一边骂，觉得搜索引擎不干好事。“我们这个好搜，首先就要不干坏事，我们要做中国的好搜索。”除了做好事的含义，好搜这个名字还有好记、好用的含义，“这里面有多重含义，越想越觉得是个好名字。”对于好搜这个名字，齐向东很是自得。

　　□谈发展

　　移动搜索是超车机会

　　虽然已经拿下了国内市场排名第二的地位，但对于好搜来说，要想实现市场老大的目标并不容易。齐向东认为，移动搜索实际上给了360在搜索业务上弯道超车的机会。

　　“很多人都说，在移动搜索方面可能没有什么发展空间了，其实这种理解正好是相反的。”齐向东表示，在手机上，用户对搜索入口的认知事实上已经多样化了。比如在PC上，不管是电商、视频、音乐还是搜资料、搜内容，都要靠搜索引擎，但是在手机上搜索功能却被各类APP分担了。搜视频的时候，用户有几家比较大的视频APP可以选择；购物的时候，有很多电商类APP可以选择；搜餐馆的时候，还有大众点评这样的APP可以选择。因此，在传统的PC市场上培育出来的很强大的搜索品牌，到了手机上实际却贬值了。

　　但齐向东认为，在移动互联网时代，手机上还是需要搜索引擎，而且用户使用搜索引擎的频度总体上也不会降低。“在手机上会诞生出很多新的、在PC上根本没有的一些需求，它们会由移动搜索引擎来承担。”所以，齐向东坚信，移动市场里面的搜索引擎还会是一个最大的互联网应用。“互联网的内容、互联网的信息和互联网的服务每天都在裂变式增长，在这种数量庞大到无限多的内容里面，把对自己有用的东西找出来，或者说通过人工智能的方式自动给你推出来，这是每个人更需要的服务。”

　　齐向东称，“在移动的搜索市场里，我认为我们更有机会去突破传统的搜索老大的这种地位和封锁，但是确实需要靠创新，从PC到移动，搜索使用的场景已经发生了根本性的变化，如果你还是拿一个不变的产品来应对用户，其实是不对的。”他认为，今天用户在手机上使用的传统搜索引擎其实已不适合移动互联网时代的需求了，只是屏幕变小了，模样和内容还都是那样，很不方便。“搜索从PC到手机，不仅仅是屏幕大小的变化，也不仅仅是从固定到移动的变化，是用户的使用场景和诉求发生了变化，而原来的产品和技术是不能满足这种需求的，我们必须在这上面进行颠覆式创新，所以我们的机会就来自这里。”

　　“在手机搜索的市场份额上，我们反而比在PC上更有信心。”齐向东表示，“PC的用户习惯是多年养成的，很难在短期内改变。为什么这么多大公司想做搜索却做不成，都败下阵来？不是人家笨，而是用户习惯难改。但恰恰现在，在手机搜索上，用户还没有养成习惯，这样我们就有机会通过产品的创新，把这个市场颠覆一次，然后让用户对搜索产生全新的希望，让用户都去试验这个全新的搜索。”